En este curso, aprendi a realizar pantallozos, realizar tablas en excel, convinacion de correspondencia, tablas dinamicas en excel. El curso fue de mucha ayuda puesta que me faciloto entender todos los procesos que el profesor me enseño.AUTO EVALUACION
En este curso, aprendi a realizar pantallozos, realizar tablas en excel, convinacion de correspondencia, tablas dinamicas en excel. El curso fue de mucha ayuda puesta que me faciloto entender todos los procesos que el profesor me enseño.
PASOS PARA CREAR COMBINACION DE CORRESPONDENCIA
PASOS PARA CREAR UNA COMBINACION DE CORRESPONDENCIA EN WORD 2007.
1. Abrimos Word 2007
De manera predeterminada se abre un documento en blanco. déjelo abierto. Si lo sierra, no estarán disponible lo comando del paso siguiente.
2. Creo la carta o documento
3. combinar correspondencia.
4. En la ficha correspondencia, en el grupo iniciar combinación de correspondencia, haga clic en iniciar combinar correspondencia
1. Abrimos Word 2007
De manera predeterminada se abre un documento en blanco. déjelo abierto. Si lo sierra, no estarán disponible lo comando del paso siguiente.
2. Creo la carta o documento
3. combinar correspondencia.
4. En la ficha correspondencia, en el grupo iniciar combinación de correspondencia, haga clic en iniciar combinar correspondencia
5. Haga clic en carta o según el tipo de documento que desea trabajar.6. Haga clic en escribir nueva lista, o si ya existe usar lista existente... o contacto de Outlook...
7. Luego nos muestra el siguiente cuadro. Para crear la lista de direcciones, damos clic en el botón personalizar columnas donde nos muestra un listado de nombre de campo por defecto del programa. En nuestro caso seleccionaremos y eliminaremos los campos que sobren y luego agregaremos los que nos falten para nuestra, lista combinada de direcciones, también los ordenamos usando los botones subir y bajar.
Quedando asì la segunda lista con 7 campos ya ordenados.
7. Ingresamos los registro por ejemplo, y al terminar damos clic en aceptar y le asignamos un nombre "Administración Documental" y clic en guarda.
8. Luego insertaremos los campos que se pueden combinar y separar con signo de puntuación. Por ejemplo, para crear una dirección, puede colocar los campos en el documento principal de la carta de esta manera; Damos clic en la flecha de insertar campos combinados. y podemos aplicarles formato de color, negrita, subrayado, cursiva, entre otras. Ejemplo.
"nombre" "apellid0"
"Empresa"
"Titulo o cargo"
"Teléfono"
"Correo"
"Ciudad",
9. Ejemplo de documento con campos combinados. Recuerde que los campos se insertan en el lugar del documento o según el formato - tipo del mismo.
Para ver los datos combinados ocultos en los campos haga clic en el botón vista previa de resultados y se verá asì: antes "nombres", y después ANTONY, podemos mirar registros siguientes, buscar, comprobar error, en finalizar y combinar nuestros dato combinados. Esta barra de herramienta te permite editar e imprimir tu combinación de correspondencia.
Ya está listo para imprimir tu combinación de clic en finalizar y combinar luego en imprimir documentos... y todos los registro o parte de ellos.
CLASIFICACI´N DEL CLIENTE
Para quienes venden productos, la clasificación de los clientes 1 y 2 esrelativa a su nivel de compra (paga más el que compra más) y para losque venden servicios, es relativa al tipo de trabajo o complejidad (pagamás el que requiere algo más difícil o elaborado).
MANEJO DE LA AGENDA
Amplia experiencia en manejo de agenda, organización de eventos empresariales, excelentes relaciones interpersonales, recursos humanos, servicios administrativos, manejo de personal y alto nivel de responsabilidad y compromiso.
CLASIFICACION DE LOS CLIENTES
Esta clasificación es muy útil por dos razones, Porque permite identificar a los clientes que en la actualidad están realizando compras y que requieren una atención especial para retenerlos, ya que son los que en la actualidad le generan ingresos económicos a la empresa.
VALOR AGREGADO
Comunicación Estratégica viene a complementar su empresa ofreciendo un planteamiento estratégico de la comunicación, basado en una amplia experiencia profesional, en el conocimiento de la gestión de comunicación, y el diseño de planes de Relaciones Públicas con una visión integral, en el que se formulan objetivos y se diseñan mensajes de acuerdo al tipo de audiencias y sus intereses, para contribuir con el logro de su plan de negocios.
CICLOS DEL SERVICIO
http://dgplades.salud.gob.mx/2006/htdocs/hg/Nuevas/hmc2.pdf
Es una técnica que ayuda a graficar los momentos de contacto que la institución tiene con el usuario y analizar la calidad que tiene cada uno de ellos.
Es una técnica que ayuda a graficar los momentos de contacto que la institución tiene con el usuario y analizar la calidad que tiene cada uno de ellos.
MOMENTOS DE VERDAD
Todos los puntos de contacto entre el consumidor o usuario y la empresa proveedora de un bien o servicio. De la calidad que se perciba en estos momentos de verdad, el cliente forma su actitud ante la empresa, el servicio o en el caso de e-Business.
TRIANGULO
El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de linea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente.
TIPOS DE CLIENTES
Debemos personalizar la atención al cliente para conseguir que se sienta satisfecho. Un requisito previo, es calibrar con qué tipo de cliente tenemos que tratar. En nuestro campo profesional atendemos diariamente a clientes dominantes, reservados, indecisos.
CLIENTE
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir es un agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
PINPAD
Con el Agilizador Electrónico y el Pin Pad, ahora usted puede realizar sus transacciones de una manera más ágil y rápida en cualquier oficina del Banco de Bogotá, así como en las demás oficinas de la Red de Servicios Aval (Banco AV Villas, Banco de Occidente y Banco Popular*)
CALLCENTER
Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros de Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.
DATAFONO
Un dispositivo que permite cobrar a sus clientes (por red telefónica, o IP vía GSM, GPRS, Wi-Fi, etc.) mediante tarjeta de crédito o débito. Normalmente el datáfono de un comercio es proporcionado por el banco con el que trabaja.
RADIO DE COMUNICACIONES
Es una tecnología que posibilita la transmisión de señales mediante la modulación de ondas electromagnéticas.
BEEPER
También conocido como localizador, sirve para comunicaciones de corto alcance, facilitando la localización de las personas para fines laborales y sociales, mediante un sistema de radiomensajes, que viajan a través de un canal radioeléctrico predeterminado para este fin. El tipo de mensajes pueden ser numéricos y alfanuméricos.
TELEX
Es un dispositivo telegráfico de transmisión de datos, ya obsoleto utilizado durante el Siglo XX para enviar y recibir mensajes mecanografiados punto a punto a través de un canal de comunicación simple, a menudo un par de cables de telégrafo.
FAX
Se denomina fax, por abreviación de facsímil, a un sistema que permite transmitir a distancia por la línea telefónica escritos o gráficos (telecopia).
CORREO ELECTRONICO
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
INTERNET
es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.
TELEFONO
http://es.wikipedia.org/wiki/Teléfonoes un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia. Muy parecido al teletrófono.
ETIQUETA Y PROTOCOLO
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes.
PORTAFILIO DE EVIDENCIA
Administración de Documentos:Es la dependencia encargada de velar por la organización y conservación de la documentación y de la distribución de la correspondencia interna y externa que genera la empresa.
UNIFORME SECRETARIAL
Decimos mas cosas con el cuerpo que con las palabras y somos muy visibles con la imagen que mostramos a los demas.
ADMINISTRACION DOCUMENTAL
En esta encontraremos todos los puntos importantes a desarollar en el transcurso del proceso de aprendizaje.
MODA CASUAL
La ropa de trabajo, sobre todo en lo que se refiere a negocios, ha cambiado mucho. Hoy ya no se requiere obligatoriamente ir de saco y corbata, pero hay muchas combinaciones y accesorios que se pueden adoptar sin dejar de estar elegante.
FRAGANCIAS
Sentirnos bien es lo que buscamos las mujeres con nuestro perfume. La fragancia que llevas dice más de ti de lo que imaginas.
DIAPOSITIVA
imagen personal diapisitiva.ppt
Las personas que trabajan de cara al público deben dar una determinada imagen, agradable y cordial, y el vestuario hace mucho.
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